Confidentialité des artisans

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026 (version 2026-11-01)

Cette page s’adresse aux artisans qui utilisent Pallier. Elle dit ce que nous vous demandons, ce que nous suivons de votre activité, pourquoi, qui le voit, combien de temps nous le gardons, et ce que vous pouvez exiger de nous. Depuis le 21 octobre 2026, Pallier n’envoie plus de dossiers d’habitants : ce que cette page dit de l’inscription, des attestations, des dossiers Pallier et de leur SMS vaut pour les données déjà reçues, jusqu’à leur effacement. Ce que Pallier fait des données des habitants et des clients d’un artisan est dans la politique de confidentialité.

Qui est responsable de vos données

Pallier n’a pas encore de structure juridique. Le responsable du traitement est son éditeur, une personne physique (nom : à venir), joignable à contact@monpallier.fr. Les mentions légales donnent ses coordonnées complètes.

Ce que nous vous demandons, et pourquoi

Pourquoi : vérifier votre entreprise et vos documents (les cinq contrôles annoncés sur la page Vérifier un artisan), puis, une fois votre inscription validée, vous transmettre des dossiers. Tant que nous n’avons pas validé votre inscription, vous ne recevez aucun dossier.

La vérification de votre SIRET

Quand vous tapez votre SIRET, nos serveurs l’envoient, et rien d’autre, au service public recherche-entreprises.api.gouv.fr (l’API Recherche d’entreprises de l’État), qui renvoie les informations publiques du répertoire des entreprises. Votre nom tapé n’est jamais envoyé à ce service : nous le comparons nous-mêmes aux noms que le registre donne de l’entreprise et de ses dirigeants, pour vérifier que c’est bien la vôtre. Nous ne gardons jamais les noms des dirigeants. Quand vous créez votre lien, nous gardons, tant qu’il existe, le nom de l’entreprise au registre, le résultat de cette comparaison, et si le registre n’a pas répondu ou si la diffusion de votre entreprise est restreinte. Si votre nom ne correspond pas, nous en sommes prévenus pour vérifier ; votre lien reste ouvert pendant ce temps (les conditions d’utilisation, article 12, disent quand nous pouvons le fermer). Seuls nous voyons ce résultat : ni votre page ni votre Espace ne le montrent. Si votre entreprise a choisi la diffusion restreinte, le registre ne nous donne pas son adresse, et nous ne pouvons pas y comparer votre nom.

Si un lien existe déjà pour votre SIRET

Si l’inscription vous répond « Un lien existe déjà pour ce SIRET » et que ce lien n’est pas le vôtre, « Ce n’est pas vous ? Prévenez-nous » nous prévient. Ce qui suit vaut aussi si vous n’avez pas de lien chez nous.

• Ce que nous recevons : le SIRET, et votre nom, votre portable et votre email, tels que vous les avez tapés. Nous relisons ce que le registre public dit de l’entreprise et nous y comparons votre nom, comme à l’inscription ; nous regardons aussi si votre email ou votre portable sont ceux du lien.
• Pourquoi : pour vous répondre, et vérifier à qui est l’entreprise.
• Où, et qui le voit : tout cela nous arrive dans un email, à nous seuls, avec le nom du lien concerné et sa comparaison au registre. Votre nom, votre portable et votre email ne sont gardés nulle part sur nos serveurs. Sur le lien, nous gardons seulement la date du signalement, tant que le lien existe ; celui qui l’a créé ne la voit pas dans son Espace.
• Combien de temps : cet email reste dans notre messagerie, hors de la purge de nos serveurs, et rien ne l’y efface tout seul. Nous le gardons le temps de vous répondre et de régler la question du lien, puis nous l’effaçons nous-mêmes. Vous pouvez nous demander de l’effacer avant, à contact@monpallier.fr.

Votre lien « Mes clients »

Depuis le 6 octobre 2026, vous pouvez créer un lien pour vos clients, de la forme monpallier.fr/m/votre-nom, en deux minutes (prénom et nom, portable, email, SIRET), sans attendre notre vérification. Ce qu’il faut savoir :

• Ce lien est public : c’est fait pour ça (vous le donnez par SMS, vous le mettez sur votre fiche Google). La page qu’il ouvre montre le nom que vos clients voient, votre commune, votre métier, vos initiales et votre couleur, et ce que vous y ajoutez (voir « Votre page » ci-dessous). Jamais votre téléphone, votre email, votre SIRET ni votre adresse.
• Ce que nous gardons pour le faire marcher : votre prénom et votre nom, le nom que vos clients voient, votre portable, votre email, votre SIRET, la commune, l’activité et le nom de l’entreprise lus au registre, le résultat de la comparaison de votre nom (voir « La vérification de votre SIRET »), les métiers que vous cochez, l’empreinte de la clé de votre Espace et, si quelqu’un nous signale votre lien, la date de ce signalement (voir « Si un lien existe déjà pour votre SIRET »). Tant que votre lien est actif ; effacé à votre demande, à contact@monpallier.fr, sauf ce que la loi nous oblige à garder comme hébergeur de votre page (voir « Ce que nous gardons comme hébergeur »).
• Votre page (depuis le 13 octobre 2026, facultatif) : votre photo ou votre logo, votre mot d’accueil et vos horaires. Vous les choisissez dans votre Espace ; vos clients les voient sur la page de votre lien. Nous relisons votre photo avant qu’elle paraisse, et votre mot après. Votre photo est réduite sur votre téléphone ou votre ordinateur avant l’envoi : ses données cachées (l’appareil, le lieu de la prise de vue) ne nous parviennent pas. Une photo que nous ne retenons pas est effacée aussitôt. Nous gardons votre photo, votre mot et vos horaires tant que votre lien est actif ; ils sont effacés avec lui. Vous pouvez retirer votre photo et changer votre mot à tout moment. Comme hébergeur de votre page, nous gardons à part, même après la fermeture de votre lien, de quoi dire qui a publié quoi (voir « Ce que nous gardons comme hébergeur »).
• La mesure d’audience : la page de votre lien (monpallier.fr/m/votre-nom) est comptée en pages vues par jour, sans votre nom ; le parcours de vos clients n’y entre jamais. Ce que nous comptons de votre lien, à votre nom (liens envoyés, fiches reçues…), est expliqué plus bas : « Ce que nous suivons de votre activité ».

Le parcours « Mes clients » : les fiches de vos clients

Depuis le 7 octobre 2026, vos clients peuvent vous montrer leur problème en photo par votre lien. Depuis le 24 octobre 2026, vous pouvez aussi faire vous-même la fiche d’un client qui vous a déjà envoyé ses photos (voir « Les fiches que vous faites vous-même »), et lui demander une photo de plus. Ce que ça veut dire pour vous, et pour eux :

• Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients (photos, réponses, mot libre, adresse, téléphone, email) : ce sont vos clients, c’est à vous qu’ils les confient. Pallier est votre sous-traitant (article 28 du RGPD) : nous hébergeons leur fiche et leurs photos sur nos serveurs (Netlify), et nous vous les montrons dans votre Espace. Pour nous, nous en tirons des nombres, sans rien de vos clients : combien de fiches, de lectures, de photos, de déplacements évités (voir « Ce que nous suivons de votre activité ») ; et nous pouvons relire les lectures automatiques (ci-dessous). Nous ne les proposons jamais à un autre artisan, et nous n’en gardons aucune copie : la relecture se fait sur la fiche elle-même, et s’efface avec elle.
• Ce que nous gardons : la fiche (métier, réponses, mot, lecture automatisée des photos), les photos, le prénom, le téléphone, l’email et l’adresse de votre client, la date de son accord, et le lien d’envoi qui a servi (avec le portable que vous aviez tapé). Pour une fiche que vous faites vous-même, nous gardons ce que vous y mettez (le problème, le prénom, le portable, l’adresse, son message, cinq photos au plus), sa lecture automatisée, et le fait qu’elle est faite par vous, avec sa date. Il n’y a ni trace d’un accord de votre client, ni lien d’envoi. Pour les photos que vous demandez, nous gardons laquelle, la date de la demande, celle de son arrivée, et l’accord de votre client si la fiche est faite par vous. Nous gardons aussi « Pas pour moi », avec sa date. 90 jours après l’envoi (après sa création, pour une fiche faite par vous), puis tout est effacé, photos demandées comprises ; un lien d’envoi jamais utilisé, comme le lien d’une photo demandée, s’efface au bout de 7 jours. Votre client peut demander l’effacement avant, à vous ou à nous.
• Votre réponse à « Cette fiche vous a évité un déplacement ? » (depuis le 11 octobre 2026) : oui ou non, et son heure, gardés avec la fiche et effacés avec elle à 90 jours. Elle compte dans « Votre mois ». Nous en voyons aussi le total (combien de oui, combien de non), jamais la fiche dont il s’agit. Elle ne sert ni à vous classer, ni à vous facturer.
• Les liens que vous envoyez : chaque « Envoyer le parcours » crée un lien propre à ce client ; le SMS part de votre téléphone, jamais de Pallier. Le portable que vous tapez reste dans votre Espace le temps du lien (7 jours), puis avec la fiche s’il a servi. « Il me manque une photo » crée de même un lien propre à ce client et à cette photo : il ne sert qu’une fois, s’efface au bout de 7 jours, et son SMS part aussi de votre téléphone. Il compte dans vos 60 liens du jour.
• Les fiches que vous faites vous-même : un client vous a déjà envoyé ses photos par WhatsApp, SMS ou email. Vous en faites sa fiche depuis « Mes clients », avec cinq photos au plus, choisies dans vos photos ou, sur Android, partagées depuis WhatsApp vers Pallier Pro. Leur position GPS est retirée sur votre téléphone, avant leur envoi. Vous y ajoutez le problème, son prénom, son portable, l’adresse et, si vous le voulez, son message. Votre client ne passe pas par le parcours : c’est à vous de le prévenir que vous rangez ses photos dans Pallier, avec le SMS prêt que nous vous donnons (« Lui envoyer un SMS prêt »). S’il préfère que vous ne le fassiez pas, vous effacez sa fiche (contrat sur les données de vos clients, article 15). Faire une fiche vous-même ne vous envoie ni email ni notification. Nous ne relisons jamais ces fiches, et nous ne les renvoyons pas (ci-dessous). Elles se comptent à part dans vos nombres.
• La lecture automatisée des photos de vos clients et de leurs réponses : quand votre client ne la refuse pas (une case du parcours), ses photos sont lues par l’intelligence artificielle d’Anthropic (États-Unis), comme pour nos dossiers. Pour une fiche que vous faites vous-même, il n’y a pas de case : ses photos et son message sont lus, et notre politique de confidentialité le lui dit. Anthropic est notre sous-traitant, donc un sous-traitant ultérieur pour vous : il reçoit les photos, le métier, les réponses de votre client aux questions (les quelques mots écrits après « Autre chose » compris) et son mot libre. Pour une fiche que vous faites vous-même, il reçoit aussi le problème choisi et son message, dont nous retirons les numéros de téléphone et les emails. Pour une photo que vous demandez, il reçoit cette photo, le métier et le nom de la photo. Nous ne lui transmettons ni son nom, ni son téléphone, ni son email, ni son adresse, mais ce que votre client écrit lui-même arrive tel quel (sauf, dans un message que vous collez, les numéros de téléphone et les emails). S’il refuse la lecture, ni ses photos ni ses réponses ne sont envoyées à l’intelligence artificielle, ni la photo que vous lui demandez ensuite. Si la fiche est faite par vous, la page de cette photo lui laisse refuser sa lecture. Cette lecture est indicative ; elle vous aide à préparer votre passage, elle ne remplace pas votre constat sur place.
• La relecture des lectures, pour améliorer Pallier : nous pouvons relire les lectures automatiques de vos fiches, avec les photos, les réponses et le mot qui les ont produites, pour améliorer la lecture et le parcours. Pour tester une lecture améliorée, nous pouvons aussi les renvoyer au même service d’intelligence artificielle (Anthropic, aux États-Unis), tant que la fiche existe ; il n’en garde rien de plus que pour une lecture ordinaire. Jamais le nom, le téléphone, l’email ni l’adresse de vos clients (sauf ce qu’ils écrivent eux-mêmes dans un mot) ; seul Pallier y a accès, et rien n’est transmis à personne d’autre que ce service. Pour cet usage, c’est nous qui décidons pourquoi nous traitons ces données : nous sommes donc responsables de ce traitement (article 28, paragraphe 10, du RGPD). Notre raison : notre intérêt légitime à améliorer l’outil (article 6.1.f). Vous nous l’autorisez dans le contrat sur les données de vos clients (article 3). Tout s’efface avec la fiche, à 90 jours. Vos clients en sont informés par le parcours : s’ils refusent la lecture automatique, il n’y a rien à relire, et leur fiche n’est jamais envoyée à ce service ; s’ils s’opposent à la relecture en nous écrivant, nous ne relisons pas leur fiche et nous ne la renvoyons pas. Nous ne relisons jamais une fiche que vous faites vous-même, et nous ne la renvoyons pas, même si votre client y ajoute ensuite une photo : il n’a pas lu notre information avant sa lecture, et nous n’écrivons jamais les premiers à vos clients.
• Vous êtes prévenu de chaque fiche que votre client envoie, et de chaque photo qu’il ajoute à votre demande, par email (et sur votre téléphone si vous avez activé les notifications) ; quand il ne trouve pas une photo demandée, sur votre téléphone seulement. Faire une fiche vous-même ne vous envoie rien. L’email d’une fiche contient le prénom et le téléphone de votre client et le lien de sa fiche. Celui d’une photo contient son prénom, le nom de la photo, le problème en quelques mots et le lien de sa fiche, jamais son téléphone. Celui d’une fiche effacée à sa demande contient son prénom, le métier et la date de la fiche. Ils restent dans votre boîte, hors de notre purge.
• Vos obligations : dire à vos clients que vous passez par Pallier pour recevoir leurs photos (le parcours le dit aussi, « via Pallier » ; pour une fiche que vous faites vous-même, c’est à vous seul de le dire, avec le SMS prêt, et d’effacer la fiche si votre client préfère que vous ne le fassiez pas), ne pas garder leurs données au-delà de ce qu’exige votre intervention, et répondre à leurs demandes d’accès ou d’effacement. Pour un effacement, écrivez-nous à contact@monpallier.fr : nous effaçons la fiche sans tarder. Pour un accès, la fiche en PDF de votre Espace en montre l’essentiel, et nous vous envoyons le reste sur demande.

Ce que nous suivons de votre activité

Pour savoir si nos outils vous servent, les améliorer, voir qui a besoin d’un coup de main et décider si nous proposons Pallier à d’autres artisans, nous suivons l’activité de chaque artisan. Ce sont des nombres seulement, à votre nom, que nous ne montrons à personne d’autre que vous. Vous en retrouvez une partie dans « Votre mois », et le tout sur simple demande.

• Ce que nous comptons pour votre lien « Mes clients » : les liens que vous envoyez (par SMS, par email, ou copiés) ; les fiches reçues, et par où elles arrivent quand nous pouvons le savoir (un lien envoyé, votre QR code, Google, un autre site) ; les fiches que vous faites vous-même, à part ; combien sont lues ; combien de photos elles portent ; vos réponses à « Cette fiche vous a évité un déplacement ? » (combien de oui, combien de non) ; combien des liens envoyés par SMS ou par email reviennent en fiche, comptés au jour de l’envoi ; la date de la première fiche qu’un client vous envoie (pas un essai, ni une fiche faite par vous). Ces nombres et cette date sont tirés de vos envois et de vos fiches, mais ils n’en gardent rien d’autre.
• Ce que nous comptons aussi : la date de votre dernière visite dans votre Espace (seulement la dernière) et, si vous recevez des dossiers Pallier, vos réponses : « je viens », « je passe », sans réponse, et le temps mis à répondre.
• Ce que ce suivi ne contient jamais : rien de vos clients. Ni un prénom, ni un numéro, ni une adresse, ni une fiche, ni une photo. « 9 fiches lues » ne dit pas lesquelles, et la date de votre première fiche ne dit pas de qui elle vient.
• Ce que nous n’en faisons jamais : ces nombres ne sont ni vendus, ni montrés à un autre artisan ou à vos clients. Ils ne servent pas à vous facturer : « Mes clients » est offert pendant deux mois, puis facturé 19 € HT par mois, toutes les fiches comprises, et nous vous demanderons votre accord avant le premier paiement. Le jour où vos deux mois offerts se terminent, nous notons seulement si vous étiez un habitué (vous aviez ouvert des fiches de vos clients au moins trois semaines sur les quatre dernières), et nous le rapprochons de votre réponse à l’abonnement, oui ou non : c’est ainsi que nous savons si Pallier vaut son prix pour ceux qui s’en servent. Cela ne change ni votre prix, ni vos deux mois offerts, ni la question que nous vous posons.
• Ce que ça peut changer pour vous : si vous n’envoyez plus rien depuis un moment, nous pouvons vous écrire ou vous appeler pour savoir ce qui coince. Rien d’autre.
• Combien de temps : les nombres de « Mes clients », liens revenus en fiche compris, 13 mois au plus (de quoi comparer un mois au même mois de l’année d’avant), puis effacés. « Habitué ou non » à la fin de vos deux mois offerts : 13 mois aussi, à compter de ce jour-là. La date de votre première fiche, tant que votre lien existe : c’est une seule date, et elle dit si Pallier vous a servi dès la première semaine. Si vous nous demandez de fermer votre lien, nous l’effaçons avec ses fiches et ses nombres (ce que la loi nous oblige à garder comme hébergeur est à part : voir « Ce que nous gardons comme hébergeur »). Nos totaux de chaque mois, eux, restent 13 mois. Ce sont des nombres seulement, sans votre nom ni votre lien : combien de liens ont été créés et combien ont reçu la fiche d’un client dans leur première semaine ; combien d’artisans sont arrivés au bout de leurs deux mois offerts, combien d’habitués parmi eux et combien de ces habitués ont dit oui ; pour l’abonnement, combien de oui, combien d’abonnés au début du mois et combien de départs. La date de votre dernière visite est remplacée à chaque visite. Vos réponses aux dossiers Pallier restent dans chaque dossier, effacé à 90 jours ; seuls vos totaux de dossiers acceptés et d’interventions restent sur votre fiche, tant que vous êtes partenaire.
• Pourquoi sans vous le demander, et comment dire non : c’est notre intérêt légitime de savoir si l’outil sert, et à qui. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, dans votre Espace (« Votre mois », « Ne pas suivre mon activité ») ou à contact@monpallier.fr : nous cessons de compter « Mes clients » pour vous et nous effaçons ces nombres, la date de votre première fiche et « habitué ou non ». Nous vous retirons aussi de nos totaux de chaque mois, sauf de ceux de l’abonnement, qui gardent ce qu’ils avaient déjà compté, sans votre nom ; nous n’y ajoutons plus rien pour vous. Cela ne change rien à votre abonnement. Vos réponses aux dossiers Pallier, elles, restent dans chaque dossier : elles font partie de la mise en relation. Votre lien, vos fiches et « Votre mois » continuent de marcher.

Le client de référence que vous nous indiquez

Pour contrôler la qualité de votre travail, nous appelons une fois un de vos clients. Vous pouvez nous donner son nom, son téléphone et le chantier en quelques mots à l’inscription, ou pendant notre appel.

• D’où vient son numéro : de vous. Vous nous déclarez qu’il est d’accord pour être appelé ; la date de cette déclaration est gardée.
• À quoi il sert : à un seul appel, de quelques minutes, pour lui demander comment s’est passé le chantier. Au début de l’appel, nous lui disons d’où vient son numéro et à quoi il sert.
• Quand il est effacé : dès que l’appel est fait (nous le notons), ou dès que l’inscription s’arrête (refusée, ou effacée faute de validation). Seule notre note de l’appel reste, sans son numéro, 12 mois.
• Comment s’y opposer : il peut refuser l’appel, ou nous demander à tout moment d’effacer ses données, à contact@monpallier.fr ; nous le faisons aussitôt.

Le SMS d’un nouveau dossier

Quand un dossier Pallier vous est proposé, nous vous envoyons, en plus de l’email, un SMS court à votre portable : le problème en quelques mots, la ville, l’heure avant laquelle répondre et le lien de votre fiche. Il ne contient jamais le numéro, le nom ni l’adresse du client : vous les avez une fois le rendez-vous convenu, comme aujourd’hui. Il part par Brevo (France), qui reçoit votre numéro et ce texte. Ce SMS fait partie de la transmission des dossiers, comme l’email ; Pallier n’en envoie aucun autre, et aucun pour « Mes clients » (c’est vous qui envoyez le lien, depuis votre téléphone).

Qui voit vos informations

• Pendant l’inscription : Pallier seul. Vos attestations ne sont jamais montrées aux habitants : elles sont rangées à part, et ne s’ouvrent que depuis notre outil interne.
• Une fois partenaire : l’habitant à qui vous faites une proposition voit votre nom, votre entreprise, votre SIRET, vos assureurs, les dates de vos documents, la date de notre contrôle et les tarifs que vous avez saisis, présentés comme « annoncés par vous » ; votre téléphone, une fois qu’il a accepté votre proposition. Le détail est dans la politique des habitants.
• Jamais : la liste de nos artisans n’est publiée nulle part, et vos données ne sont ni vendues ni louées.

Sur un dossier de dégât des eaux, une fois que l’habitant a accepté votre proposition, la copie de sa demande porte votre nom, votre entreprise, votre SIRET et le jour prévu de votre passage, puis la date où il nous a dit « c’est réparé ». Il peut la garder et la transmettre lui-même à son assureur, à son syndic ou à son propriétaire ; nous ne l’envoyons à personne.

La mesure d’audience

Les pages qui vous sont destinées (votre Espace, les fiches de dossier, l’inscription, l’aide) sont comptées en nombre de pages vues par jour, sans cookie, sans rien garder sur votre appareil et sans rien qui vous désigne : ni votre nom, ni le dossier, ni l’adresse de la page (elle contient votre clé). Ces totaux sont gardés 25 mois. Si vous ouvrez aussi les pages destinées aux habitants, la mesure décrite dans la politique des habitants s’applique (un cookie de trois dates, 13 mois au plus). Cette mesure ne sait pas qui vous êtes ; le suivi de votre activité, à votre nom, est décrit plus haut : « Ce que nous suivons de votre activité ».

Pour ne pas être compté sur ce navigateur : Ce réglage a besoin de JavaScript. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@monpallier.fr. Votre refus est gardé dans un cookie « non » (13 mois, renouvelé à chaque visite) et dans la mémoire de ce navigateur ; plus aucune de vos pages n’est comptée. Faites-le sur chacun de vos appareils.

Combien de temps nous gardons

Sur nos serveurs (Netlify), chaque donnée porte sa date d’effacement ; une purge passe chaque jour.

• Un fichier envoyé mais une inscription jamais envoyée : effacé sous 24 heures.
• Une inscription jamais validée (nous n’avons pas pu vous joindre, par exemple) : tout est effacé 90 jours après son envoi.
• Une inscription refusée : vos documents, vos coordonnées et le reste de votre inscription sont effacés 30 jours après le refus (le temps de nous rappeler ou de corriger) ; le numéro de votre client, tout de suite. Votre SIRET, le nom de l’entreprise, la date et le motif du refus sont gardés 12 mois, sans aucun document, pour reconnaître une nouvelle inscription.
• Une fois partenaire : vos attestations restent jointes à votre fiche tant que vous êtes partenaire. Après votre départ, les copies de vos attestations et la date de nos contrôles sont gardées 5 ans, pour pouvoir répondre à un litige, puis effacées ; votre photo est effacée tout de suite. Le reste de votre fiche suit la politique des habitants (rubrique « Pour les artisans partenaires »).
• Les nombres de votre activité « Mes clients » : 13 mois au plus, puis effacés, comme « habitué ou non » à la fin de vos deux mois offerts ; la date de votre première fiche, tant que votre lien existe ; tout est effacé aussi si vous vous opposez à ce suivi. Si vous nous demandez de fermer votre lien, nous l’effaçons avec ses fiches et ses nombres (voir « Ce que nous suivons de votre activité »). Seule l’adresse du lien (monpallier.fr/m/…) reste réservée, sans votre nom ni vos coordonnées : elle n’est jamais redonnée à un autre artisan, et votre QR imprimé ne mène chez personne d’autre. Ce que la loi nous oblige à garder comme hébergeur de votre page, votre identité comprise, est à part (point suivant).
• Ce que nous gardons comme hébergeur de votre page : la loi nous oblige à pouvoir dire qui a publié ce que votre page montre (loi pour la confiance dans l’économie numérique, article 6, et décret n° 2021-1362), et elle montre toujours au moins le nom que vos clients voient. Nous gardons donc l’identité que vous nous avez donnée (votre prénom et votre nom, votre SIRET, votre portable et votre email), même si vous n’avez rien ajouté à votre page, 5 ans après la fermeture de votre lien ; et, pour chaque publication ou retrait sur votre page (une photo, un logo, un mot, vos horaires), l’adresse IP de la connexion, la date et l’heure, et ce qui a changé (le mot ou les horaires publiés ; pour une image, seulement qu’elle a changé), 1 an après. Ce sont les durées que fixe la loi. Nous ne nous servons de ces informations pour rien d’autre, sauf votre identité, qui sert aussi à prouver votre accord à nos conditions (voir plus haut, « Votre accord »). Nous ne les donnons qu’à une autorité qui a le droit de les demander, un juge par exemple ; même si vous nous demandez de tout effacer, elles restent jusqu’à ces dates.
• Votre lien pour compléter votre inscription : nous ne gardons qu’une empreinte de sa clé ; il cesse de marcher dès que votre inscription est validée ou refusée.
• Les empreintes de connexion qui limitent à trois par jour et par connexion les inscriptions, les demandes de lien d’Espace et les signalements (pour ces plafonds, jamais votre adresse IP en clair), et ce qui ne compte qu’un signalement par SIRET et par jour : trois jours au plus.
• Les emails : une copie de votre inscription, que Pallier se fait envoyer, reste dans sa messagerie, hors de cette purge ; elle est supprimée au plus tard 3 ans après la fin de votre inscription ou de votre partenariat. L’email d’un signalement (voir « Si un lien existe déjà pour votre SIRET ») y reste aussi, hors de cette purge, le temps de répondre et de régler la question du lien, puis nous l’effaçons nous-mêmes.

Nos sous-traitants techniques

• Netlify (États-Unis) — l’hébergement du site, de nos fonctions, du stockage de vos fichiers et de nos compteurs.
• Brevo (France) — l’envoi des emails (l’accusé de réception de votre inscription, le lien de votre Espace, les dossiers, et ceux de « Mes clients » : une fiche reçue, une photo ajoutée, une fiche effacée à la demande d’un client ; et ceux qui nous préviennent nous-mêmes, comme la copie de votre inscription ou un signalement) et du SMS d’un nouveau dossier.
• OVH (France) — la messagerie de Pallier (contact@monpallier.fr), qui reçoit la copie de votre inscription, les signalements et vos emails.
• Anthropic (États-Unis) — la lecture automatisée des photos et des réponses des clients de « Mes clients », quand ils ne la refusent pas, celle des photos et du message des fiches que vous faites vous-même, et celle des photos que vous leur demandez (voir plus haut).
• Les services de notification des téléphones (Apple, Google, Mozilla, Microsoft) — seulement si vous activez les notifications de votre Espace : ils acheminent un message chiffré qu’ils ne peuvent pas lire.

Netlify et Anthropic traitent des données aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types).

Sur quelle base nous traitons vos données

• Votre inscription, nos contrôles, la transmission des dossiers (email et SMS), votre Espace et votre lien « Mes clients » : les mesures prises à votre demande avant de travailler ensemble, puis l’exécution de nos conditions (ou de « Ce qu’on se promet », pour un lien créé avant), article 6.1.b du RGPD.
• Le client de référence, les plafonds contre les abus (empreintes de connexion), le suivi de votre activité, la mesure d’audience : notre intérêt légitime (article 6.1.f) — vérifier ce que nous promettons aux habitants, protéger le service, savoir s’il sert. Vous pouvez vous y opposer (pour le suivi de l’activité, d’un geste dans votre Espace).
• La comparaison de votre nom au registre, gardée avec votre lien, et les signalements « Ce n’est pas vous ? Prévenez-nous » : notre intérêt légitime (article 6.1.f) — vérifier qu’un lien est créé au nom de l’entreprise dont il porte le SIRET, et répondre à qui nous dit que ce lien n’est pas le sien.
• Vos attestations et la date de nos contrôles, gardées 5 ans après votre départ : notre intérêt légitime à pouvoir répondre à un litige.
• La preuve de votre accord (la version de chaque texte accepté, sa date et le jour de votre accord), gardée 5 ans après la fermeture de votre lien : notre obligation de pouvoir démontrer que nous respectons le RGPD (article 5.2), et notre intérêt légitime à pouvoir répondre à un litige (article 6.1.f).
• Les fiches de vos clients (« Mes clients ») : c’est vous qui en êtes responsable, sur votre propre base ; nous les traitons pour vous, comme sous-traitant (article 28).
• La relecture des lectures automatiques de vos clients : notre intérêt légitime à améliorer l’outil (article 6.1.f), dans les limites du contrat sur les données de vos clients (article 3).
• Ce que nous gardons comme hébergeur de votre page : notre obligation légale (article 6.1.c).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, vous opposer à celui-ci, ou recevoir les données que vous nous avez données dans un format lisible (portabilité). Une seule adresse : contact@monpallier.fr. Nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Une question sur vos données : contact@monpallier.fr